Elektroninių sutarčių sudarymas 2026: teisinis pagrindas ir galiojimas

CK 6.193 str. numato, kad sutartis gali būti sudaroma rašytine forma, taip pat ir elektronine forma. Elektronine forma sudaryta sutartis turi tokią pat teisinę galią kaip ir rašytine forma sudaryta, jeigu teisės aktai nereikalauja notarinės formos ar ypatingų formalumų. Sutartis laikoma sudaryta elektronine forma, kai pasiūlymas ir sutikimas (akceptas) išreikšti elektroniniais pranešimais arba elektroniniais veiksmais. Elektroninės sutarties galiojimo sąlygos: (1) abi šalys turėjo galimybę susipažinti su sutarties sąlygomis prieš sutikdamos; (2) sutikimas buvo išreikštas aiškiai ir nedviprasmiškai; (3) sutartis atspindi abiejų šalių valią. Svarbu žinoti, kurioms sutartims elektroninė forma netinkama: NT pirkimo-pardavimo sutartys (reikalinga notarinė forma), vedybų sutartys, testamentai, kai kurios įmonių steigimo sutartys. Šioms sutartims net aukščiausio lygio kvalifikuotas elektroninis parašas (KEP) negali pakeisti notarinės formos reikalavimo.

ES eIDAS reglamentas (910/2014) nustato tris elektroninio parašo lygius, kurių kiekvienas turi skirtingą teisinę galią ir techninę sudėtingumą. (1) Paprastas elektroninis parašas (PEP) — bet kokie elektroniniai duomenys, naudojami pasirašymui (pvz., vardas el. laiške, el. parašo vaizdas, paspaudimas ant „Sutinku"). Tai žemiausias apsaugos lygis, tačiau tinkamas daugeliui kasdienių verslo dokumentų. (2) Pažangesnis elektroninis parašas (PaEP) — unikaliai susietas su pasirašančiu, galintis identifikuoti jį, sukurtas naudojant duomenis, kuriuos pasirašantis kontroliuoja, ir galintis aptikti pakeitimus. Tinkamas verslo sutartims, NDA, paslaugų sutartims. (3) Kvalifikuotas elektroninis parašas (KEP) — aukščiausias lygis, sukurtas naudojant kvalifikuotą el. parašo kūrimo priemonę ir pagrįstas kvalifikuotu sertifikatu. Pagal eIDAS 25 str., KEP turi tokią pat teisinę galią kaip ir ranka rašytas parašas. Lietuvoje KEP leidžia išduoti kvalifikuoti patikimumo paslaugų teikėjai, pvz., „Qualified" ar „Skaitmeninis parašas" platformos.

Click-through sutartis — tai sutartis, kuriai kita šalis sutinka paspausdama mygtuką „Sutinku", „Priimu" ar pan. internete. CK 6.185 str. numato, kad pasiūlymui akceptuoti gali būti naudojami elektroniniai veiksmai. Tačiau click-through sutarčių galiojimas priklauso nuo kelių sąlygų. Pirma, vartotojas turėjo galimybę susipažinti su sąlygomis prieš sutikdamas — sąlygos turi būti prieinamos (nuoroda privalo aiškiai matoma, ne paslėpta), sutikimo momentu. Antra, sąlygos neturėtų būti neteisingo sąlygų taikymo (vartotojų sutartyse) — per didelės baudos, vienpusis kainų keitimas, neproporcingos atsakomybės sąlygos gali būti pripažintos negaliojančiomis. Trečia, jeigu vartotojas yra fizinis asmuo (B2C), taikoma Vartotojų teisių apsaugos įstatymo apsauga, įskaitant 14 dienų grąžinimo teisę. Ketvirtai, verslui reikia saugoti įrodymus, kad vartotojas tikrai patvirtino sąlygas — laiko žyma, IP adresas, versija sąlygų, kurias patvirtino.

Vartotojų teisių apsaugos įstatymo (VTAĮ) 6 str. nustato informavimo pareigas prieš sudarant nuotolinę sutartį (t. y. sudaromą internetu). Pardavėjas privalo aiškiai informuoti vartotoją apie: (1) prekės ar paslaugos pagrindinius ypatumus; (2) visą kainą, įskaitant mokesčius ir papildomus mokesčius (pristatymą ir kt.); (3) apmokėjimo, pristatymo ir vykdymo sąlygas; (4) atsisakymo nuo sutarties teisę ir jos įgyvendinimo sąlygas; (5) garantijų ir aptarnavimo po pardavimo sąlygas. 14 dienų atsisakymo teisė: vartotojas turi teisę be priežasties atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 kalendorinių dienų. Ši teisė netaikoma tam tikroms kategorijoms: individualiai pagamintiems produktams, greitai gendančioms prekėms, skaitmeniniam turiniui pradėtam atsisiųsti su vartotojo sutikimu. Rekomenduojama interneto parduotuvėms: aiški atsisakymo teisės politika, grąžinimo procedūra ir grąžinimų valdymo sistema, atitinkanti VTAĮ reikalavimus.

ES direktyva 2019/770 dėl tam tikrų skaitmeninio turinio ir skaitmeninių paslaugų teikimo sutarčių aspektų buvo įgyvendinta Lietuvos teisėje 2022 m. Ji sukūrė specialų teisinį režimą skaitmeninio turinio pardavimui ir skaitmeninių paslaugų teikimui, taip pat situacijoms, kai vartotojas „moka" savo duomenimis. CK 6.384 str. reguliuoja skaitmeninio turinio pardavimo aspektus. Svarbiausi pokyčiai: (1) tiekėjas atsakingas, kad skaitmeninis turinys atitiktų sutarties reikalavimus ir subjektyvius bei objektyvius atitikties reikalavimus; (2) duomenys kaip atlyginimas — jei vartotojas suteikia duomenis vietoj mokėjimo, ši sutartis taip pat patenka į direktyvos taikymo sritį; (3) vartotojo teisės: pirmiausia nemokamas suderinimas, jei neįmanoma — kainų sumažinimas ar sutarties nutraukimas. Praktinei skaitmeninio verslo atitikčiai: atnaujinkite naudojimo sąlygas, kad aiškiai nurodyti skaitmeninio turinio atitikties garantijas ir grąžinimo/kompensacijos procedūras.

Elektroninių sutarčių ginčuose įrodymų klausimas yra ypač svarbus. CPK 177 str. numato, kad elektroniniai dokumentai priimami kaip įrodymai, jei galima nustatyti jų autentiškumą. Elektroninių sutarčių įrodymų rinkimas: (1) el. laiškų korespondencija — saugokite visą el. laiškų grandinę su originaliomis laiko žymomis; (2) click-through sutarčių atveju — serverio žurnalai (logs), IP adresai, laiko žymos, kuriuos saugomas sistema; (3) keitimosi pranešimais (WhatsApp, Teams, Slack) — jas galima naudoti kaip įrodymus, tačiau jų autentiškumas gali būti ginčijamas; (4) el. parašo sertifikatai ir laiko žymos — jie techniškai patvirtina parašo autentiškumą. Kiek laiko saugoti: rekomenduojama sutarties dokumentus saugoti ne mažiau kaip 10 metų (suderinant su CK senaties terminu). El. laiškus ir kitą korespondenciją — bent 5 metus po sutarties pabaigos. Svarbu: jeigu žinote apie galimą ginčą, nedelskite archyvuoti ir saugoti visus elektroninius įrodymus — juos ištrynus arba pametamą, ginčo pozicija gali labai susilpnėti.